Ocado hogyan működik a világ egyik legsikeresebb online áruháza
És ha az élelmiszerboltok online vásárlása még mindig nem elterjedt gyakorlat hazánkban, akkor világszerte már számos sikeres példa található arra, hogyan válhat egy teljesen online, fizikai üzletek nélküli székhelyű élelmiszer-szupermarket milliók számára nyereséges vállalkozássá.
Melyek azok a tényezők, amelyek befolyásolják a látogatottságot, az értékesítést és a fogyasztói érdeklődést? A kérdés megválaszolásához bemutatjuk az Ocado online platformot - a világ egyik legnagyobb online szupermarketjét, kínálatában több mint 600 000 termékkel és az Egyesült Királyság legnagyobb fogyasztói igényeit kielégítve.
A legtöbb nagy élelmiszerlánccal ellentétben az Ocado nem rendelkezik saját fizikai áruházak hálózatával. A vállalat csak online és mobilalkalmazásán keresztül értékesíti termékeit, és precíz automatizált rendszeren keresztül egy órán belül szállít.
Kirill Mokshin, a DataArt London projektmenedzsere és szoftverépítésze, valamint az Ocado platform egyik fejlesztője többet mesél a témáról:
Kezdjük néhány fontos technológiai tényezővel, amelyek miatt az Ocado nemcsak az Egyesült Királyság egyik pénzügyi szempontból legsikeresebb online kiskereskedője, hanem a világ egyik legfejlettebb technológiai online szupermarketévé is teszi.
Annak ellenére, hogy a DataArt 7 éve együttműködött az Ocadóval, ez csak egy kis része a képnek. A hatalmas online struktúra, amely napi több tízezer megrendelést szállít, több mint 1100 programozót vett fel, akik többsége az Ocado Technology-n belül dolgozik, másokat harmadik felek és olyan szakértői szervezetek, mint például a DataArt. Az Ocado saját technológiai tapasztalatait fejleszti, és a legtöbb megoldást saját struktúráján belül fejlesztik ki.
Minden Ocado szoftver megoldás célja, hogy jobb szolgáltatásokat nyújtson és csökkentse a költségeket, miközben növeli az eladásokat. Ennek érdekében az online szupermarket úgy döntött, hogy egyedülálló technológiai megoldásait fejleszti, és nem használ a versenytársak számára elérhető szoftverplatformokat.
Az előnyök nem sokára várnak: az Ocado működési eredményei nőnek, és 2016-ban a vállalat bevételei, valamint a nettó nyereség körülbelül 15% -kal nőtt, annak ellenére, hogy az online élelmiszerboltok piaca erősen versenyzett az Egyesült Királyságban. Ez megerősíti, hogy a technológiai infrastruktúrába történő beruházás indokolt.
Egy másik érdekes részlet, hogy három évvel ezelőtt az Ocado új üzleti vonalat kezdett fejleszteni Ocado Smart Platform (OSP) néven. Teljes körű technológiai szolgáltatást és üzletfejlesztési megoldásokat kínál, amelyeket más kiskereskedők is igénybe vehetnek.
Szállítások
A DataArt egyik első projektje az Ocado számára a szállító jármű-kezelő rendszer volt - mondta Mokshin. A rendszer tájékoztatást nyújt a termék szállításakor használt járművek számáról és típusairól, értesítést ad ki, ha karbantartásra van szükség, megmutatja a járművek állapotát és karbantartási igényeit stb.
Egy másik, a DataArt szakembereit bevonó projekt célja a kézbesítési szolgáltatás javítása és az üzemeltetési költségek ellenőrzése: ehhez GPS navigációs adatokat kell feldolgozni a navigáláshoz és a cím eléréséhez használt mobil eszközökről az egyes ügyfelek szállítási idejének értékelése, valamint az ügyfelek javítása és javítása érdekében. optimalizálja az útvonalat.