Miért kap egy zárt kocsma továbbra is értékeléseket a TripAdvisoron
2015-ben Charles Goodall építőipari vállalkozó vásárolt egy elhagyott kocsmát, a Bridge Inn nevet, Middletonban, Tisdale-ben, Durham egyik kis mezővárosában, abban a reményben, hogy ott házakat épít.
A kocsma 2011 óta nem volt nyitva, de az a furcsa, hogy a TripAdvisoron különböző emberek 2014 és 2016 között három éven keresztül írtak róla véleményt, azt állítva, hogy vasárnapi sültet ettek, és a szolgáltatás gyenge volt.
"Megnéztük a kocsma régi fényképeit a Google-on, és rábukkantunk a véleményekre. Nagyon jól szórakoztunk" - mondta Goodall, a New Era Regeneration ügyvezető igazgatója a BBC-nek.
"Megkerestem a TripAdvisor-t a weboldalukon, és elmondtam nekik, hogy ezek a vélemények nem lehetnek igazak, mert a kocsma nem működik, de nem voltak túl gyorsak a válaszadásra."
A vélemények továbbra is elérhetők a TripAdvisoron, de ez év elején végül megváltoztatták az oldalt, hogy megmutassák, hogy a Bridge Inn leállt.
"Magam is használom a TripAdvisorot, és most kissé szkeptikus vagyok a szolgáltatással kapcsolatban" - mondja Goodall.
A TripAdvisor közzétette első átláthatósági jelentését, amelyből kiderül, hogy 2018-ban megakadályozta 1 millió hamis vélemény közzétételét az oldalon.
Úgy gondolják, hogy a jelentés a webhely megbízhatóságának kritikájára adott reakciót, beleértve a felháborodott vendéglősöket és szállodai vendégeket is.
A TripAdvisor értesülései szerint 2018-ban 66 millió véleményt küldtek be az oldalra, amelyek mindegyike egy csalás észlelési felülvizsgálatot magában foglaló folyamaton ment keresztül. A tartalmat figyelemmel kísérő speciális csapat összesen 2,7 millió véleményt is felülvizsgált.
A webhely szerint a vélemények 79% -át a megjelenésük után hat órán belül értékelték, a vélemények csupán 4,7% -át utasították el a tartalom feltöltése előtt és után.
"Tudjuk, hogy nem vagyunk tökéletesek, de folyamatosan próbálunk egy lépéssel előrébb kerülni azoknál az embereknél, akik visszaélnek a platformunkkal, és nem gondoljuk, hogy más ilyen platform többet tesz a TripAdvisor tartalmának integritásának védelme érdekében" - jelentette a jelentés Stephen Kaufer, a TripAdvisor elnöke és vezérigazgatója.