Könnyű-e eladónak lenni egy élelmiszerboltban?
A teljes munkaerőt nehéz megtalálni, és ez már a nagy élelmiszerláncokban is megmutatkozik, ahol tömegesen vesznek fel nőket, akiknek nemcsak a címkék olvasása, hanem a többiek visszaküldése is nehezen megy. A pénztárgép mögött álló hölgyeknek nagy nehézségei vannak, amikor ki kell számolniuk, mennyit kell visszaadni az ügyfeleknek, bár az összeg olvashatóan fel van írva a pénztárgépre. Ez ahhoz a nevetséges gyakorlathoz vezet, hogy az egyes munkavállalók feje mellett áll, ami állítólag bevezeti a munkába, de valójában azt diktálja, hogy először a filléreket kell visszaadni, a lev kerekítésére, majd a többire.
A vásárlási gondokat szó szerint elkábítja a látvány, amellyel folyamatosan találkoznak. Egyrészt el kellett tartaniuk a táskájukat a zsebtolvajoktól, másrészt türelemmel kellett felfegyverkezniük magukat, amíg találtak valakit, aki megmondta a lánynak, hogy milyen pénzt kell visszafizetnie. Az ok borzalmas - a lányok többsége nem is ismerte az 50 és 100 leva nagy bankjegyeket.
"A személyi válság nagy. Az álláspályázatok minden nap beérkeznek, félig szó szerint íródnak. Bulgária egész területéről jelentkeznek emberek, és ha akarunk is, nem tudunk nagy szűrést végezni. Az érdeklődők gyakran nem ismerik a bankjegyeket. Azt mondják, hogy életükben nem voltak nagy pénzösszegek, és egyetlen menza sem ment át a kezükön. A pult mögött ülve szó szerint sokkot kapnak. Kinevezésüket követő első héten általában egy másik pénztáros ül mellettük, hogy nyomon kövesse, mennyit térnek vissza. Nemcsak szorongásból, hanem tudatlanságból is hibáznak. Nem hoznak összefüggést a készülék által mutatott összeg és a visszatérítendő összeg között. Pislognak, dörzsölik a kezüket és keresik a menedzsert. Magatartásuk bizalmatlanságot eredményez az ügyfelekben. Néha az eladók nem tudnak olvasni. Nehézségeik vannak a nem bolgár eredetű termékek megnevezésével. Számukra minden paszta tészta, és legalább 6 hónapnak kell eltelnie ahhoz, hogy megszokja a különböző típusok felismerését. Néhány wurst és szalonna szalámi ugyanaz "- mondta egy üzletember a Weekend újságnak.
Azok az eladókhoz is jelentkeztek, akik nem tudtak számolni és írni. Felháborodtak azon, hogy megtagadták számukra az eszközökkel való munkát, bár nem tudták, hogyan kell bekapcsolni a gépeket. Úgy gondolták, hogy faji megkülönböztetésről van szó, és megfélemlítették az alkalmazottakat a "kiknek és hol kellene lenniük" jelentésekkel. Tömegesen kudarcot vallottak a visszatérítési teszten. Még a 8. osztályt sem fejezték be, de abban reménykedtek, hogy ha valaki megtanítja őket, mindent képesek kezelni.
A kereskedők és az ügyfelek másik problémája a "szabálytalan" eladók és személyes higiénéjük fenntartása volt. Kiderült, hogy bár az egyenruha kötelező, a vasárnapi fürdőszoba nem sok eredményt ad a tisztaság elleni küzdelemben. A nagy láncok még egy különleges személyt is felbéreltek, hogy kora reggel "szimatoljon", ha az alkalmazottak tisztán jönnek dolgozni.