Kérdések, amelyekre Mark Zuckerberg nem válaszolt az EP-ben
Miért gyűjt a Facebook még azokról az emberekről is információkat, akiknek soha nem volt közösségi médiafiókjuk? Lesz-e valaha olyan Facebook-mód, amelyben abszolút minden hirdetést kizárnak?
Mikor kezdi a Facebook adót fizetni (Bulgáriában is) a helyi közönség számára hirdetésekből származó bevételek után?
Hogyan lehet megtudni, hogy ki fizeti az elnökjelöltek, képviselők vagy polgármesterek szponzorált bejegyzéseit a Facebookon?
És azok az emberek, akiknek személyes adatait kiszivárogtatták a Cambridge Analytica-ba, megkapják-e a kompenzációt a Facebook gyenge ellenőrzése miatt?
Ez csak néhány olyan kérdés, amelyet az EP-képviselők feltettek Mark Zuckerbergre a hét elején tartott meghallgatás során, és amelyre úgy döntött, hogy nem válaszol közvetlenül.
A kérdések több témát ölelnek fel: magánélet, a Cambridge Analytica botrány, versenyvédelem, választási kampányok, hamis profilok, platformsemlegesség és adók.
A válaszok készen állnak, és belőlük egyértelmű, hogy:
- A Facebook néhány hónapon belül hivatalos irodák megnyitását tervezi az összes EU-tagállamban;
- a platformon lévő hirdetési hálózat finanszírozása minden felhasználó számára átláthatóbbá válik;
- a szuper népszerű oldalakat ellenőrizni kell (beleértve mindenki láthatja, hogy az adott oldal neve nem változott-e az évek során);
- mindössze 3 hónap alatt több mint 580 millió hamis fiókot zároltak.
Ami elhallgat?
A Facebookon senki sem akarja elkötelezni, hogy például a Cambridge Analytica-hoz hasonló botrány 3 hónap múlva nem fordul elő. Azt sem ígéri senki, hogy kártérítést fizet egy uniós polgárnak a jogsértésért (bár az új GDPR ilyen jogot ad a fogyasztóknak).
Az sem világos, miért nem engedi meg a Facebook, hogy az online fiókok nélküli emberek kifejezetten megtiltják a róluk szóló információk gyűjtését a rendszeréből.
Íme a kérdések teljes tartalma, amelyek megnehezítették Mark Zuckerberg számára az Európai Parlament meghallgatását:
1. kérdés: Elismerte, hogy "árnyékfiókokat" hoz létre azokról az emberekről, akik külső webhelyeket böngésznek, és nincsenek személyes Facebook-fiókjuk. Ez az egyetlen módja annak megakadályozására, hogy a Facebook összegyűjtse az adataimat - hogy elkerülje az internetet?
A Facebook válasza: Minden meglátogatott webhelynek vagy alkalmazásnak bizonyos információkra van szüksége a felhasználójáról annak érdekében, hogy működjenek a funkciói. Ugyanez vonatkozik a Facebookra is. Ezenkívül az alkalmazások és webhelyek, amelyek igénybe vesznek bizonyos szolgáltatásainkat - például a Tetszik gomb, a Facebook-fiókkal történő bejelentkezés, illetve elemzési és hirdetési termékeink -, információkat küldenek nekünk. Ezeket az adatokat a releváns funkciók (például a cikk lájkjai számának vagy az emberek által a webhely használatáról szóló általános jelentésnek) biztosítására, valamint a Facebook hirdetéseinek megjelenítésére, a biztonság növelésére vagy a releváns termék fejlesztésére használják.
A Facebook által ily módon gyűjtött információkat nem használják olyan emberek profiljának létrehozására, akiknek nincs fiókjuk a platformon.
2. kérdés: Mit csinál az FB profil nélküli felhasználóktól gyűjtött adatokkal?
A Facebook válasza: Olyan információkat használunk fel, amelyeket webhelyek vagy alkalmazások küldenek nekünk a saját szolgáltatásainkról - például a Facebook Analyticsről, amely összesített adatokat szolgáltat a webhely/alkalmazás használatáról. Ezek a webhelyek eldönthetik és közzétehetik a hirdetéseket a Facebookról.
Ha egy FB profil nélküli felhasználó úgy dönt, hogy meglátogatja a kérdéses webhelyet/alkalmazást, akkor a hirdetők nem jelenítenek meg nekik célzott hirdetéseket, és nem próbáljuk testre szabni a látott tartalmat.
Azonban megragadhatjuk az alkalmat, hogy megmutassunk neki egy hirdetést, amelyben sürgeti, hogy hozzon létre Facebook-fiókot. Az információkat Facebook biztonsági célokra is felhasználjuk. Például, ha egy böngésző több száz webhelyet látogatott meg az elmúlt 5 percben, számunkra ez azt jelzi, hogy botról van szó.
3. kérdés: Ön szerint erkölcsileg elfogadható-e olyan adatok gyűjtése a Facebook-fiók nélküli emberekről, anélkül hogy közölnénk velük, mit csinál az információikkal?
A Facebook válasza: Világossá tesszük az emberek számára, hogy a Facebook milyen információkat gyűjt - függetlenül attól, hogy a felhasználó igénybe veszi-e szolgáltatásunkat vagy sem. Arra is számítunk, hogy a szolgáltatásainkat beágyazó webhelyek és alkalmazások az adatok, a sütik stb.
4. kérdés: Láthatja az FB-fiók nélküli felhasználó, hogy milyen adatokat gyűjtött róla? Ha nem - miért ne?
Facebook válasz: Ha nem használja a Facebookot, akkor joga van a Facebook Súgóban található űrlapon keresztül hozzáférést kérni a velünk kapcsolatban tárolt minden információhoz. Mielőtt megadnánk a releváns információkat, megkérjük Önt, hogy adja meg, mit is szeretne pontosan. De amint az az 1. válaszban világossá vált, FB fiók nélkül nem hozunk létre felhasználói profilokat.
5. kérdés: Az európai bíróságok arra kérték, hogy különbséget tegyenek a Facebook és a WhatsApp felhasználói adatai között (a csevegőalkalmazás az FB anyavállalat tulajdonában van). Megígéri, hogy a két szolgáltatás között nem lesz személyes felhasználói adatcsere?
A Facebook válasza: Nem, mert meg kell osztanunk az adatokat a Facebook és a WhatsApp között annak érdekében, hogy az FB szolgáltatásait (például irányítási eszközöket vagy viselkedéselemzést) a WhatsApp számára biztosítsa a szolgáltatásainkkal való visszaélések megakadályozása érdekében.
Például, amikor jelet kapunk arról, hogy egy rosszindulatú személy kéretlen üzeneteket küld a Facebookon vagy a WhatsAppon keresztül, megoszthatjuk ezeket az információkat a két platform között, és lépéseket tehetünk ennek a visszaélésnek a megakadályozására - ideértve a személy blokkolását mindkét szolgáltatásban. Jelenleg nem osztjuk meg az európai polgárokkal a WhatsApp-fiókokról származó információkat a termék vagy a Facebook-hirdetések fejlesztése érdekében. Ha a jövőben úgy döntünk, akkor ezt a GDPR-nek megfelelően és Írország (ahol az FB európai központja található) adatvédelmi biztosával együttműködve, a nyilvánosság számára átlátható módon tesszük.
6. kérdés: Vállalja-e, hogy egyetlen jelenlegi vagy jövőbeli Facebook-felhasználó sem lesz kénytelen hozzájárulni a személyes adatok feldolgozásához a szolgáltatása igénylésén túlmenően?
A Facebook válasza: A GDPR eljárás részeként a Facebook arra kéri az embereket, hogy válasszanak három kérdésben: adatalapú hirdetések partnereinktől; érzékeny információk, amelyeket megosztanak profiljukban (például vallási vagy politikai nézetek); és arcfelismerés.
Ebben a három kérdésben nem kötünk kötelező megállapodást a Facebook használatához, azaz. megjelölhet egy opciót tetszése szerint, és továbbra is használhatja a szolgáltatást. A frissített Beállítások menüben bármikor megváltoztathatja választását.
Azt is megköveteljük, hogy az emberek fogadják el a frissített Felhasználási Feltételeket a Facebook használatának folytatásához. Világosan megmutatjuk nekik, hogy a Facebook milyen szolgáltatásokat kínál és hogyan működik, hogy az emberek ellenőrizhessék használatukat.
7. kérdés: A Facebook létrehoz-e olyan használati módot, ahol a felhasználónak joga van teljesen kizárni a hirdetések célzását?