Helytelen a vízszámlám

vízellátási csatornázási szolgáltatások

Rendszeresen kapok vízszámlát, amely véleményem szerint indokolatlanul magas, és nem felel meg a tényleges költségnek és fogyasztásnak. Már tudom, mit kell tennem, ha ugyanez a probléma a villanyszámlákkal. Ez a törvény segít eligazodni a helytelen vízdíjakkal szembeni jogaimban. Hogyan és kitől kérhetem a számláim kiigazítását és a megfelelő jelentéstételt a következő időszakra?

Ki határozza meg a vízvezeték-szolgáltatás árait?

A vízellátási és csatornázási szolgáltatásokat (vízellátási és csatornázási szolgáltatások) törvényben meghatározott és az Energiaügyi és Vízügyi Szabályozási Bizottság (EWRC) által jóváhagyott árakon fizetik. Az EWRC honlapján a jóváhagyott árak listáján hirdetik meg 2018.05.30-ig, amelyeket az adott területet kiszolgáló vízellátó és csatornázó üzemeltető alkalmaz. Felhasználói fiókom pontosan ezen az áron jön létre, attól az üzemeltetőtől függően, akihez csatlakoztam a vízellátási és csatornázási szolgáltatások igénybevételéhez (Szófia önkormányzatának területén ez az üzemeltető Sofiyska Voda AD).

Jogaim és kötelezettségeim, mint a vízvezeték-szolgáltatás felhasználója

Fő kötelezettségem, hogy a használt vízvezeték-szolgáltatásokkal kapcsolatos számláimat az Általános Szerződési Feltételekben és a vízvezeték-üzemeltetővel kötött szerződésben meghatározott feltételek szerint fizessem. Ellenkező esetben jogi kamatokkal tartozom, az esedékesség utáni első naptól a vízellátási és csatornázási szolgáltató számlájára esedékes összeg beérkezésének napjáig. Kíváncsi vagyok, mennyibe kerülne nekem? Itt kiszámolhatnám .

Viszont jogom van kifogást emelni a helytelenül kiállított számla vagy az elfogyasztott vízmennyiség hibásan meghatározott kifizetése ellen. A kifizetési határidő lejártától számított 7 napon belül írásban kifogást nyújthatok be az érintett víz- és csatornaüzemeltetőhöz. A kifogásnak meg kell felelnie a következő követelményeknek:

  • bolgár nyelven írandó;
  • nevem és címem feltüntetése, mivel az anonim panaszokat nem veszik figyelembe;
  • jelezni, hogy miből áll a kérésem (függetlenül attól, hogy hibásan kiszámolt számlához tartozom-e, vagy van-e valamilyen más igényem, például hibás vízórára stb.);
  • ismertesse az eset körülményeit és bizonyítékokat szolgáltasson, ha vannak ilyenek (pl. egy korábbi számítási időszak számláinak másolatai);
  • én vagy képviselőm írják alá.

Mi a következő?

A vízvezeték-üzemeltető elfogadja kifogásomat, és ha megfelel a fenti követelményeknek, 14 napon belül választ kell kapnom.