Az érzelem a Coca-Cola reklámozásában
Az egyetemi reklámelőadások egyik kedvenc témája mindig is a Coca-Cola kommunikáció volt. A termékkel kapcsolatos személyes meggyőződésem ellenére (bár nem titkolom, hogy életem bizonyos szakaszaiban rabja voltam), úgy gondolom, hogy ez a márkaépítés egyik legjobb példája generációk óta. Nem beszélek a márka történetéről, bármennyire is érdekes és izgalmas. Csak emlékeztetni szeretném, hogy a Coca-Cola márkanevet 1944. március 27-én lajstromozták. A mai napig ezek azok 72 éves piaci jelenlét. Valójában a mai milliók kedvenc italát 130 évvel ezelőtt, 1886. május 8-án szolgálták fel.
A fő kérdés itt az, hogyan lehetséges, hogy egy szénsavas itallal ellátott termék túlélje és meghódítsa a világpiacot ilyen sokáig.
A botrány az új Coca-Cola formulával
1985-ben a cég úgy döntött, hogy új, továbbfejlesztett formulát dob piacra az amerikai kedvenc italhoz. Abban az időben válságellenes intézkedéseket hoztak, mivel a Pepsi jelentős piaci részesedéssel rendelkezett, és a gyártó úgy döntött, itt az ideje a változásnak. A modern amerikai történelem egyik legnagyobb nyilvános botránya zajlik. Az emberek azt akarják, hogy a társaság visszaadja a régi formulát az italhoz. Az új ízt csak az amerikai piacon ismerik, és 1992 óta leállította az előállítást az eredeti recept mellett.
Érzelem vagy Coca-Cola íze
Térjünk vissza azonban a fő kérdéshez, nevezetesen a márka fenntarthatóságához az évek során. A reklámkommunikációban két fő érvtípus létezik - racionális és érzelmi. Jellemző, hogy bizonyos termékeket és szolgáltatásokat külön-külön vagy kombinációban használnak, az egyik vagy a másikra döntő hangsúlyt fektetve. A fő különbség az, hogy terméket vagy szolgáltatást kínálunk-e. Természetesen a szolgáltatások kommunikálása sokkal bonyolultabb, mert itt érzelmi és racionális érvek állandó váltakozása van. Vegyünk példát a telekommunikációról - a szolgáltatás előnyeinek bemutatásához először azt kell szemléltetnünk, hogy megmutatjuk az érzelmeket, amelyeket nekünk hoz, majd kiemeljük az érték valódi előnyeit. A gyorsan mozgó áruk terén (amelyeket naponta fogyasztunk) teljesen más a helyzet, és a Coca-Cola számtalan példát mutat be a ragyogó teljesítményekre. Amit a Coca-Cola értékesít, az nem csak egy font cukor egy karamellizált ízű csészében, hanem egy érzés. A boldogság, a szabadság, az élvezet, a szórakozás és a mindenre való vágy öröme, mert az élet csodálatos pillanatok sorozata, mindaddig, amíg mindig határozottan frissítő és hideg üveg Cola van a kezében.