20 aranyszabály a kommunikációban
John Maxwell ezt a kódexet rövid és egyszerű szabályokkal fogalmazta meg, amelyek alapján bárki kifejlesztheti a kommunikáció tehetségét a Leadership című könyvében. Az emberekkel való kapcsolatok kiépítésének 25 alapelve. Ha mindenki elolvassa ezeket a szabályokat legalább egyszer, akkor a világ minden bizonnyal jobb és kellemesebb hely lesz az élet számára.
1. A tükörszabály. Mielőtt másokat megítélne, nézze meg önmagát.
2. A fájdalom szabálya. A sértett személy sértéssel válaszol.
3. A meredek út szabálya. Magasabb szintre emelkedünk, amikor elkezdünk jobban bánni másokkal, mint ők velünk.
4. A bumeráng szabály. Ha másoknak segítünk, akkor magunknak is segítünk.
5. A csere szabálya. Ahelyett, hogy másokat "a helyükre helyeznénk", inkább a helyükre kell tennünk magunkat.
6. A képzés szabálya. Mindenki, akivel találkozunk, képes valami újat tanítani nekünk.
7. A karizma szabálya. Az embereket az érdekli, akiket érdekel.
8. A legmagasabb fokozat szabálya. Az emberek legjobb tulajdonságaiba vetett hit arra kényszeríti őket, hogy megmutassák a legjobb tulajdonságaikat.
9. A konfrontáció szabálya. Először is figyelni kell az emberekre, és csak ezután lehet szembeszállni velük.