Idegenforgalom; Trendek 2020 - A szálloda 12 legjobb szakértője
12 lehetőség a turisztikai ipar számára
Minden iparágban vannak trendek és újítások - ez alól a turizmus sem kivétel. A gyorsan változó környezet hátterében újabb és újabb trendek jelennek meg.
Függetlenül attól, hogy a turisztikai vállalkozás milyen szempontból kapcsolódik vállalkozásához, mindig ébernek kell lennie. Egészen a közelmúltig a kedvenc koncepciók és termékek olyan új elemeknek adtak helyet, amelyek átveszik a piacot. Az új úti célok, technológiák, utazási módok teljesen megváltoztatták az iparágat. Az innovációkhoz való gyors alkalmazkodás létfontosságú.
1. Öko kirándulások
A turisztikai trendeket egyre inkább befolyásolja a fogyasztói attitűdök számos változása. Az új generáció egyre fontosabbá válik a piacon, és a vásárlási döntéseiket vezérlő eszmék új trendeket teremtenek a turizmusban. Az öko-utazás csak egy példa ezekre a turisztikai trendekre. Ezeknek az utazásoknak a növekedése az idegenforgalom iránti növekvő aggodalmat tükrözi, egyre több lehetőséget keresnek a fenntartható turizmus számára. Az öko utazás egyszerű változtatásokat tartalmazhat, például a hagyományos autó helyett elektromos autó bérlését. A bonyolultabb példák között szerepelhet akár az idegenforgalom is az önkéntes munka biztosításával, bármennyire is furcsának tűnik első pillantásra.
2. Érintse meg a helyi kultúrát, konyhát és hagyományokat
A mai turisták nem akarják, hogy elszigetelődjenek a meglátogatott helyektől. Szeretnék átélni a helyi szokásokat, átérezni a helyi kultúrát. A helyi konyha megkóstolásától kezdve az ünnepeken és szokásokon való részvételig az úti cél részletes feltárásával kapcsolatos trendek egyre inkább kiemelkednek és egyre fontosabb szerepet töltenek be a turizmusban. Remek példa a népszerű helyi élményre, ha hosszú tartózkodást tölt el egy családdal a meglátogatott úti célból, ami számtalan lehetőséget kínál a helyi kultúra megismerésére.
3. Személyre szabás
Valószínűleg ismeri azokat a hirdetéseket, amelyek a közösségi médiában és néhány más webhelyen jelennek meg, olyan hirdetéseket, amelyek az Ön által online megtekintett vagy megvásárolt dolgokhoz kapcsolódnak. Ez csak egy példa a testreszabásra. A turisztikai marketing szempontjából a személyre szabás a turisztikai élmény minden aspektusára alkalmazható. A mai fogyasztók olyan élményre számítanak, amely pontosan megfelel személyes preferenciáiknak, a célállomásoktól kezdve a konkrét szállásig és azokig a tevékenységekig, amelyekbe nyaralásuk során belekezdenek. Minél jobban igazítható az élmény az ügyfelek kívánságaihoz és elvárásaihoz, annál valószínűbb, hogy visszatérnek, és újra ugyanazt a szolgáltatást részesítik előnyben.
4. Blazer - Az új évezred trendje
A szabadidős és az üzleti utazások ötvözésének koncepciója egyre fontosabbá válik a turisztikai trendek között. A kalandos utazás számos formát ölthet. Előfordul, hogy egy üzleti úton utazó ügyfél turisztikai céllal folytathatja tartózkodását, más esetekben egy vállalat szervezhet turisztikai tevékenységeket alkalmazottainak üzleti útja során. Egyre népszerűbb az ún. "Digitális nomádok" - olyan alkalmazottak, akik főleg online dolgoznak, hogy munkaköri feladataikat turisztikai utazással kombinálják.
5. Robotok, chatbotok és automatizálás
Ezen turisztikai specifikus trendek egyik legszembetűnőbb példája a Hilton lánc concierge robotja. Más szállodák is követik ezt a tendenciát: robotok alkalmazását "alkalmazzák", interaktív robotokat telepítenek bizonyos tevékenységek kezelésére a recepción, vagy akár ételeket és italokat kínálnak a látogatóknak. Még Bulgáriában is találkozhatunk az első robotdal a "Roomy" szállodai szobában, amely a Best Western Premier Sofia Airport Hotel személyzetének része. .
Sok ügyfél most chatbotok segítségével foglalja le utazását és szállását, speciálisan megvalósított mesterséges intelligenciával, amely képes feldolgozni a lekérdezéseket és hasznos információkkal segíteni az ügyfeleket, ha nincs alkalmazott.