Félrevezető vélemények és vélemények a szállodákról és éttermekről az interneten - hogyan védekezhessen egészség nélkül
Sok jövőbeli turista ellenőrzi a szálloda vagy a vendégház besorolását, amely néhány híresebb foglalási portált ad meg, például a Booking-ot. Úgy vélik, hogy ez megvédi őket a kellemetlen meglepetésektől.
És az ötlet általában jó. Ha működne. De nem megy! Több tucatszor megbizonyosodtam róla, hogy nem működik. Több tucatszor szerettem volna elmenni a meglátogatott szálloda recepciójára, és a táblát kicserélni a Booking által adott felfújt és abszolút irreális számmal arra, amire igazán megérdemeltek.
Miért olyan reális a szállodai értékelések?
Mivel az értékelés mindig több mutató összefoglalása. Sajnos még csak nem is adhat durva képet a szálloda valós szintjéről. És mondjuk el az igazat, ki kutatja ilyen részletesen, hogyan történik a hely megítélése és miként értékelik az egyes mutatókat - étel, bázis, szolgáltatás, árak stb.
De nem ez a fő probléma.
Mert még mindig vannak olyan emberek, akiknek van ideje átnézni a szálloda értékeléseit és megjegyzéseit. A megjegyzések azonban nem mindig a valós ügyfelektől származnak. Soha nem lehet pontosan tudni, ki áll a szálloda "értékelése" mögött. Nem tudja, hogy valódi ügyfelek vagy rosszindulatú írók-e a versenyből.
De még akkor is, ha ideális esetben feltételezzük, hogy az összes megjegyzés a szálloda tényleges vendégeitől származik (és ez soha nem így van), még mindig van egy probléma, amelyet meg kell oldani. Előfordul, hogy ugyanazon szálloda esetében két egymást követő megjegyzésben elolvashatja, hogy a hely "tiszta és rendezett", a következőben pedig, hogy "a szobák igazi disznóólak". Kiben bízzon meg? A probléma abból adódik, hogy nem ismerjük azokat az embereket, akik megírják véleményüket.
Nem igazán tudja, ki értékeli, és nem ismeri az értékelő kritériumait - ezért nem bízhat meg az internetes megjegyzésekben és értékelésekben.
Miért olyan fontos, hogy teljesen biztos legyünk abban, hogy ki adja a minősítést?
Milyen szemmel néz ki az értékelő? Valamint arról, hogy azonos értékű-e a vércsoporttal az értékelővel.
Mivel az értékelő "tiszta" fogalma élesen eltérhet a tiszta elképzelésétől. Valamint a jó szolgáltatás és a minőségi ételek fogalma.
Ezért tudnia kell, ki értékeli és mi az ő kritériuma. Csak akkor tudja meg, hogy a "luxusszálloda" valóban fényűző-e, a "jó étel" valóban jó-e, ha a "tökéletes szolgáltatás" valóban tökéletes.
Ki ajánl pihenőhelyet? Milyen ez az ember? Mit szeretsz? Miben kompromisszumot köt és mi nem?
Ha választ talál erre a kérdésre - válaszolhat arra, hogy pihenni szeretne-e az illető által ajánlott helyen.
És ebben az esetben, mert tudnia kell, hogy ki értékeli a pihenőhelyeket a "Pihenés művészete" részben - íme néhány szó rólam: