Az online szerencsejáték-fellendülés az Egyesült Királyságban magas emberi költségekkel jár
Az elmúlt öt évben csaknem 50-szeresére nőtt a brit fogadási társaságok ellen panaszkodó szerencsejátékosok száma.
Rekordszámú 8266 panaszt regisztráltak tavaly a Szerencsejáték Bizottság adatai szerint, amelyeket a BBC "Panorama" programjából szereztek be.
Összehasonlításképpen: 2013-ban csak 169-en voltak.
A vállalatokkal szemben a panaszok többsége az volt, hogy megtagadták a nyertes fogadások fizetését, vagy hogy nem léptek fel társadalmilag felelős módon.
Ez a növekedés logikus következménye az Egyesült Királyság szerencsejáték-ágazatának az elmúlt évtizedben tapasztalt erőteljes növekedésének.
Jó jel
A nagy fogadócégek már évi 60 millió fontot ígértek a bajba jutott játékosok megsegítésére, és azt mondják, hogy a szerencsejáték-ártalom csökkentési tervén dolgoznak.
Neil MacArthur, a Brit Szerencsejáték Bizottság vezérigazgatója szerint a panaszok növekedésének okai összetettek.
"Ragaszkodunk ahhoz, hogy az ágazat ismerje ügyfeleit, és ez bizonyos mértékig jó jel lehet, mert arra utal, hogy a fogyasztók többet követelnek a szerencsejáték-üzemeltetőktől. Arra bátorítanám őket, hogy továbbra is tegyék ezt meg" - mondta.
Az ágazat gyors növekedést tapasztalt, amióta a kormány 2007-ben enyhítette a fogadások és a hirdetések korlátozását.
A szerencsejátékosok most közel kétszer annyi pénzt veszítenek a fogadási társaságoktól, mint egy évtizeddel ezelőtt. Tavaly rekord 14,5 milliárd fontot vesztettek.
A legnagyobb növekedést az online fogadás jelenti, ahol az új játékok és termékek egyre több vásárlót vonzanak.
Amanda (ez nem az igazi neve) azt akarja, hogy személyazonosságát titokban tartsák. Több mint 50 éves volt, amikor online fogadásokat kezdett a Jackpotjoy nevű oldalon.
A nő elvesztette a ház eladásából származó összes pénzt. Amikor apja meghalt, örökölte a ház egy részét, de azt Jackpotkoyra pazarolta.