A szálloda, amelyről mindenki álmodik
Az ötcsillagos luxusszállodának elsősorban jól kell kinéznie, fel kell hívnia a figyelmet és el kell varázsolnia az embereket pusztán azáltal, hogy a fényképeit online megnézik. Manapság az ügyfelek szívesebben keresnek információkat az interneten, több szálloda webhelyét nyitják meg, választanak és foglalnak. Ezért nagyon fontos, hogy részletes fényképek legyenek a szálloda minden részéről - a szobáktól kezdve az éttermen át, a fürdőrészlegen át, az úszómedencékig és a szórakozásig. Jó, ha rabszolgaságú árlista, kedvezményes ajánlatok, kényelmes foglalási űrlap, valamint telefonon és e-mailen keresztüli gyors kapcsolatfelvétel a személyzettel a szálloda hivatalos honlapján található.
A látogatók számára fontos a szálloda elhelyezkedése. Ha a tengeren van, akkor nagyon kényelmes lesz a strand közelében lenni, vagy könnyen elérni. Továbbá, ha síközpontban van, akkor a pályák közelsége vonzó. Jó, ha vannak üzletek, látnivalók és sétálnivalók.
Foglalás előtt az ügyfelek többnyire tágas, tiszta belső szobákat keresnek, érdekes belső terekkel, amelyek benyomást keltenek. Az ötcsillagos szállodának mindent fel kell kínálnia a vendégeinek, amire szükségük van ahhoz, hogy tartózkodásuk alatt jól érezzék magukat, akár pihenni mennek, akár dolgozni. Fürdőköpeny, törölköző, hajszárító, légkondicionálás mindenki számára kötelező, ajánlott pénzzel és értéktárgyakkal ellátott széf. Minibár áll a vendégek rendelkezésére, és kényelmesebb lesz egy kancsó forró vizet, instant kávét és teákat különféle édesítőszerekkel ellátni.
A személyzet várhatóan mosolygós, kedves és hozzáértő, és a szobákat naponta egyszer meg kell takarítani, ha nincs jel arra, hogy ne zavarjanak. Még néhány helyen szokás kétszer megtisztítani a szobákat, és amikor nappal van, a függönyöket meghúzni, hogy világos legyen, és este - elengedni őket. A párnának egy kis csemege, például csokoládé cukorka, bókként hagyható a vendégeknek.
A vendégek számára fontos a szoba erkélyéről a szép kilátás is, ahol jó, ha asztal és szék áll rendelkezésünkre, különösen a dohányzók számára. Kényelmes mosodát és vasalást is kínálni, még akkor is, ha ezt nem tartalmazza az ár.