A jövő kis IKEA üzletei - labirintusok és svéd húsgombók nélkül

Az IKEA arra törekszik, hogy továbbra is a bútorok piacvezetője maradjon, kisebb üzleteket vezetve be és bővítve e-kereskedelmét

jövő

Akár San Diegóban, Novoszibirszkben vagy Tokióban tartózkodik, az IKEA üzletekben a tapasztalat szinte mindenütt ugyanaz. Sárga-kék nagy kocka, hatalmas bemutatótermek labirintusa, svéd húsgombóc a büfében - ez a képlet tette a svéd IKEA-t a világ legnagyobb bútor-kiskereskedőjévé 38,3 milliárd euró árbevétellel és 49 országban több mint 400 üzlettel.

Az IKEA londoni legújabb üzletében azonban nincsenek húsgombók - írja a Bloomberg. Az IKEA 2015 óta megnyílt mintegy 20 kisboltjának egyikeként mindössze 900 négyzetméteren található, míg a hagyományos üzletek több mint 25 ezer négyzetméteren helyezkednek el. A helyiség több mintabútorral rendelkezik, bútorokkal és kiegészítőkkel berendezve, de szinte semmi sem azonnal megveszik és hazaviszik. Ehelyett az ügyfelek érintőképernyős számítógépeket használnak a megrendelések leadására és a megrendelés későbbi átadására vagy átvételére.

Az IKEA ezekkel a kisebb üzletekkel és más kezdeményezésekkel, beleértve az ideiglenes üzleteket és az e-kereskedelem bővítését, előre meg akarja szerezni globális vezető szerepét. "Megpróbálunk új világot teremteni az IKEA számára" - mondta Jesper Brodin vezérigazgató. "A pillanatnyi mozgás sebessége forradalmi".

Az IKEA nem engedheti meg magának, hogy lassan mozogjon. Az elmúlt öt év nagy részében stagnált a vásárlók forgalma a hagyományos üzletekben, mivel a fiatalok - a lánc fő fogyasztói - nagyvárosokba költöznek, ritkábban vezetnek és főleg online vásárolnak. Azok a fiatal párok, akik esetleg korábban hétvégéjüket töltötték az IKEA-ban, most inkább böngésznének az interneten.

"Az IKEA alapjául szolgáló alapfeltevés az, hogy a fogyasztók 50 km-t szeretnének autókkal megtenni, hogy pénzt takarítsanak meg valami jól néző dologra" - mondta a Ray Goal elemzője a londoni Kantar Retailnél. "A fiatalok kedvelik az IKEA-t, de nem tudnak vagy nem akarnak autóval közlekedni az IKEA-ba" - mondta. Ezért a vállalatnak jobb szolgáltatásokba kell befektetnie.