A digitalizáció hajtja majd a kiskereskedelmi szektor sikerét
A digitalizáció a kiskereskedelemben elkerülhetetlen, és minden sikeres vállalkozásnak meg kell alapoznia - a vásárlási döntés meghozatalától kezdve, a vásárlás során érzett érzelmeken és tapasztalatokon át a folyamat befejezéséig.
Szakértők, menedzserek és tanácsadók gyűltek össze az ENTERPRISE magazin által szervezett fórumon "Sikereim a kiskereskedelemben 4.0 - Digitális átalakulás és innováció a kiskereskedelemben".
Elena Arnaudova - a Google Partners bulgáriai marketingkoordinátora adatokat mutatott be a bulgáriai internetfogyasztásról, és megjegyezte, hogy hazánk nemcsak az online vásárlás terén (bár még mindig messze vagyunk az európai átlagtól), hanem a globális hálózat használatában is nagy haladást ért el. Hangsúlyozza, hogy az e-bolt sikere érdekében fontos a mikromomentek és a minőség, a gyors és könnyen érthető és az online tartalomban történő eligazodás. "Minden vásárlás mikropillanattal kezdődik, és 20 másodperc alatt valóban megnyerheti az ügyfeleket, miközben például a buszra vár. A földrajzi helymeghatározás már nagyon fontos, megoldást kínál egy problémára most, pillanatnyilag és közvetlen közelében. A siker érdekében nagyon régen kell megelőznie a versenytársait "- mondta.
"Ne féljen változtatni, kísérletezni és más lenni, hogy megfeleljen a fogyasztó igényeinek" - mondta. Emina Maslic - innovációs üzleti partner Nielssenben.
Szerinte az egyik tényező, amely növekedéshez vezet, a csomagolás kialakítása. Át kell gondolni, konzultálni és kommunikálni kell. "Mielőtt elkészítené az új dizájnt, konzultáljon, kommunikáljon. Az új csomagolásnak az egészséges táplálkozásról, nem pedig a diétáról kell szólnia, nem támaszkodhat előítéletekre, hanem folyamatosan innovatívnak kell lennie, kiemelkedően megfelel a fogyasztók igényeinek "- tanácsolja.
Dr. Yavor Yankulov, PhD - A tréningmenedzser e-training.bg rámutatott az öt fő kereskedőtípusra, és megjegyezte, hogy mindegyikük hogyan mutatná be magát a technológiailag összetett és tanácsadói értékesítésben, a B2B-ban vagy egy nehéz piacon. "Egyszerű eladással a legjobb kiskereskedő 60% -kal többet ad el, mint egy átlagos kiskereskedő. Komplex és tanácsadói értékesítésben - majdnem háromszor több "- mondta.