Stoil Kordev, menedzser A professzionalizmus, a csapatba vetett hit és a felelősség a vezérelveim
Általánosságban azt látjuk, hogy ügyfeleink egyre inkább keresik a közvetlen kapcsolatot tanácsadóinkkal - mondja Stoil Kordev, az UniLED Austria alapítója és menedzsere a Melange Bulgarennel készített interjúban a cég osztrák alapítása óta eltelt öt év alkalmából.
Lyubomir Svetozarov és Stoil Kordev az UniLED irodában
Interjú Elitsa Tsenovával
Az UniLED ötéves. Mire emlékszik az ausztriai cégalapítás utáni első hónapokra?
Öt év sok, de semmi ennek a dinamikus iparnak. Az UniLED társaság 2014 májusában történő létrehozásával már tapasztalattal és egyértelműséggel gazdagodtunk a tevékenységgel kapcsolatos számos kérdésben. Az első hónapok észrevétlenül teltek az olyan nagy szervezeti kérdések megoldásában, mint az oldal publikálása, a termékek szinkronizálása, valamint az új cég és márka promóciójával kapcsolatos első marketing "maratonok". Az UniLED ® márkanevet eredetileg az általunk fejlesztett fő vállalat, a LedPlanet ® kiegészítő cégeként tervezték. Csapatunkba Lyubomir Svetozarov is beletartozott, akinek képességei az optimalizálás és a Web-Shop építése terén irigylésre méltó szinten vannak. Szükségünk volt új ötletekre és más nézőpontra is a jelenlegi kérdésekben.
Ezt követően úgy döntöttünk, hogy az új márkára koncentrálunk, mert a nevének hangja jobban és könnyebben megjegyezhető. 2017-ben mindkettőt regisztráltuk.
Aggódtál azon, hogy hogyan fogsz megbirkózni a nehéz osztrák piaccal, és mit tettél ezek leküzdésére?
Nem volt gondunk, bíztunk a márka sikerében. Napirenden voltak az egyes iparágak normális problémái, amelyek a logisztikával, a partnerek kiválasztásával, a finanszírozás módszerével, a marketing kampányokkal és egyebekkel kapcsolatosak voltak. Általánosságban elmondható, hogy az osztrák piac nagyon konzervatív, és a fogyasztók nem hajlamosak a változásokra. Az új technológiákat bizalmatlanul és távolságtartással fogadják el. A legfontosabb feladatunk az volt, hogy meggyőzzük őket a LED-es világítás előnyeiről, hogy teljes körűen elmagyarázzuk nekik, mi ez az újítás, és természetesen mi lenne a gazdasági előnyük. Ezért első hirdetéseink arra irányultak, hogy meghatározzák ennek az iparnak az alapfogalmait. Létrehoztunk egy blogot, amelynek célja az volt, hogy segítsen nekünk ebben az irányban, könnyen és gyorsan hozzáférhető információkkal szolgáljon potenciális ügyfeleink számára, és akkor ez a lehetőség még mindig nagyon pozitív eszköz volt bármely vállalat marketingjében és a weboldal optimalizálásában.
Az online vásárlás kiszorítja a fizikai üzletet az Ön területén? Mennyire fontos a személyes kapcsolat az ügyféllel, és hogyan tartja fenn azt?
Három évvel ezelőttig az online kereskedelem volt a csúcspontja. Abban az időben szinte nem volt erős verseny, és minden vállalat, az iparágtól függetlenül, olyan oldalakkal indult, amelyeken keresztül kiszolgálták ügyfeleiket. Ma már nem annyira támaszkodunk rá, mint inkább a személyes kapcsolattartásra és arra, hogy termékeinket fizikailag meg tudjuk magyarázni és bemutatni az üzletünkön keresztül. Természetesen ez csak helyi szinten lehetséges, és globálisabb szinten az online kereskedelem megtartja vezető szerepét.
Általánosságban azt látjuk, hogy ügyfeleink egyre inkább közvetlen kapcsolatot keresnek tanácsadóinkkal. Míg az online kereskedelem jelenleg az ipar forgalmának körülbelül 30% -át teszi ki, 5 évvel ezelőtt ez az arány 65% és 35% volt a javára.
Megosztanátok egy olyan gyakorlatot a gyakorlatból, amelyből valami újat és fontosat tanultatok a számotokra?
Az elmúlt 5 évben az UniLED számos nehézségen és kihíváson ment keresztül. Nagyon elégedett felhasználóink és érdekes projektjeink voltak. Mosolyogva fogadtunk minden megrendelést, és minden vevőt régi barátként. "Sprinterekként" indultunk, de gyorsan rájöttünk, hogy részt veszünk "akadályokban".
Ezt követően a 2R bulgáriai partnereinkkel együtt elkezdtük gyártani a plovdivi gyárukban a különféle világítótesteket ezekkel a diódákkal és a hozzájuk tartozó elektronikával, amelyeket üzletek, bemutatótermek, galériák és akár több szálloda számára terveztek. Az elmúlt két évben eddig több mint 40 különféle projektet valósítottunk meg ezzel a fejlesztéssel, több mint 300 speciálisan tervezett világítótesttel. Néhány projektünk: Johannesgasse Galéria, BCI Dom Wittgenstein, szállodák Grazban és Bozenben (Olaszország), báli ruhaüzlet Salzburgban, három autószalon Münchenben, Bremenben és Nürnbergben. Természetesen már sokkal pontosabb eszközökkel dolgozunk, de a kristályprizma még mindig kreatív szellemünk és lelkesedésünk emléke és szimbóluma.