Panaszos eljárás
JOG A PANASZOK TÁROLÁSÁRA
Ha a megvásárolt termék hibás, a vevőnek joga van követelni. A helyes értékelés elvégzéséhez szükséges, hogy a reklámozott termék tiszta legyen, sértetlen legyen és megfeleljen a higiéniai előírásoknak vagy az általános higiéniai elveknek. Az áru használatakor a vevő köteles az általánosan ismert szabályok mellett az áru használati feltételeinek a jótállási jegyben vagy a használati útmutatóban foglaltak mellett az árukat a természetes állapotuknak megfelelően használni és kezelni. élettartama.
A PANASZOK HELYE és FELTÉTELE
A panaszokat írásban lehet benyújtani e-mailben, postai úton a Gymbeam sro, Rastislavova 93, 040 03 Košice címre, vagy telefonon: 024 373 725. A meghirdetett áruk a megadott címre küldhetők a szolgáltatások közreműködésével. futár (Speedy/DPD). Kérjük, ne küldjön árut postai úton maga. Utánvétet nem fogadunk el. A panasznak tartalmaznia kell a panasz tárgyát képező hibák írásos leírását, valamint az áru megvásárlásának igazolását, garanciakártyát vagy postai nyugtát. Az említett dokumentumok egyike mindig elegendő a hibákért való felelősség (panasz) benyújtásához. A panasztételi eljárás azon a napon kezdődik, amikor az összes alábbi feltétel teljesül:
a) panasz benyújtása az eladóhoz és a hibát bemutató fényképek,
b) a meghirdetett áruk vevő általi eljuttatása az eladóhoz;
TERMÉKCSERÉLÉSI ELJÁRÁS
Jelenleg nem fogadunk el termékcserét. Ha valamilyen okból kifolyólag a termék nem felel meg az Ön elvárásainak, visszaküldheti nekünk a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül, és az összeget banki átutalással visszatérítjük, vagy biztosítunk Önnek azonos értékű vásárlási utalványt. Kérjük, küldjön nekünk egy kérést az [email protected] visszaküldésére, vagy hívja a 024 373 725 telefonszámot. Csak a megvásárolt termékeket lehet visszaküldeni, az akció keretében ajándékba nem vett termékeket. El kell mondania a megrendelés számát, a rossz terméket és a visszaküldés okát. Szükséges továbbá az árukat eredeti csomagolásukba csomagolni, vagy oly módon, hogy a visszaszállítás során ne sérüljenek meg. A visszatérés a következő:
1. Futárral 3 munkanapon belül meglátogatni Önt az Ön által megadott időpontban munkaidőben. Meg kell adnia azt a címet, ahol munkaidőben tartózkodik, hogy a futár meglátogasson.
Kérjük, ne küldje el nekünk az árut postai úton.
A TERMÉK PANASZOLÁSI ELJÁRÁSA
Ha szeretné visszaküldeni a terméket, megteheti azt a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megszervezhessen egy futárt, hogy meglátogasson benneteket (a visszatérés teljesen ingyenes), és visszaviszi a terméket.