Miért hatással lehetnek ránk a legjobb visszajelzések is rosszul?
"Az elménknek ravasz stratégiái vannak, amelyeket el kell kerülni Visszacsatolás, de van mód arra, hogy elkerüljük ezeket a buktatókat "- állítják Robert Nash és Naomi Winstone pszichológusok.
Mi emberek érdekes lények vagyunk. Mindannyiunkat így vagy úgy motivál a gyorsabb futás, a kreativitás, a nyeremények elnyerése, a több betegség kezelésének megtalálása, a pénzkereset. Hogyan tudnád valakit kibontakoztatni, jobbá válni, mint ma? Valószínűleg elmondanád neki, hogy milyen jól megy, és mit tudna javítani? Vagy kedves, bölcs szavakat használna? Építő jellegű kritika? Vagy eredményeinek teljes elemzése, valami 360 fokos visszacsatolás? Ha igen, akkor jobb, ha nem siettet, és újra gondolkodik, mert a legtöbb ember nem hallja meg.
A bűntudat részben törékeny egónkban rejlik. Mindannyian szeretnénk megfelelni saját magunkkal szemben támasztott elvárásainknak. Az, hogy kritizáljuk, vagy akár csak gondoljuk, hogy ez lehetséges, komoly veszélyt jelent önbecsülésünkre és identitásunkhoz való pozitív hozzáállásunkra. Az évek során a pszichológia és számos elmélete meggyőzött bennünket arról, hogy az ember számtalan sikeres taktikát talált ki és alkalmaz, hogy képes legyen pozitívan reagálni a kritikákra.
Kezdeti, spontán reakciónk védekező. Ennek a reflexnek az a célja, hogy jobban érezzük magunkat. Bármennyire is paradoxnak tűnik, feltárja bizonytalanságunkat, jellemünk gyengeségeit és a rossz viselkedés megnyilvánulásait.
A tudatlanság áldás
A visszacsatolás művészete megköveteli a szelektív figyelem és az önámítás technikáinak ismeretét. Sokan óvatosan keresik a bókokat és a dicséreteket, ahol tudják, hogy pozitív visszajelzéseket kapnak. És csak olyan esetekben és területeken, ahol jól teljesítenek. A visszacsatolás elkerülésének talán legegyszerűbb technikája, ha egyáltalán nem hallja meg. A másik fél meghallgatásának ilyen vonakodása figyelhető meg az oktatási rendszerben, amikor a hallgatók az ellenőrző munka alatt néha nem látják vagy nézik meg a tanár megjegyzését.
A közegészségügy területén ugyanaz a jelenség fordul elő azoknál az embereknél, akik kifogásokat találnak arra, hogy ne látogassák meg háziorvosukat, mivel azt várják tőle, hogy azt tanácsolja nekik, hogy fogyjanak le, hagyják abba a dohányzást vagy bármi mást, amit nem szeretnek.
A pszichológusok számos tanulmányt végeztek az egészségtelen emberi vágyról, hogy tudatlan maradjon. Az egyik során a hallgatók oktatási filmet néznek egy nem létező betegségről, az úgynevezett tioamin-acetiláz-hiányról. Nem létezik, de a diákok nem tudják. Megkérdezték őket, szeretnék-e, hogy váladékot vegyenek ki a szájukból, hogy elemezzék a kérdéses betegség megfertőződésének kockázatát. Felüknek azt mondták, hogy ha valaha tioamin-acetiláz-hiány alakul ki, a kezelés két hét gyógyszeres kezelésből áll. Ennek a diákcsoportnak 52% -a vállalja, hogy titkot vesznek el tőlük. A többieknek azt mondták, hogy a drogkezelés egy életre szól. Ez utóbbi csoportnak csak 21% -a vállalta, hogy titkát veszi át tesztelésre.