Mi történik a számlázással; Mtel

A távközlés egy izraeli céget bíz meg töltési rendszerének karbantartásával

szerző: Paulina Mihailova

Gyanú, előítéletek és egy kis adag szorongás - ez általában az az érzés keveréke, amellyel X állampolgár bármire felnyitja a borítékot havi számlájával: áram, fűtés, telefon. Az a tudat, hogy a hívások, az áram vagy a kilokalóriák radiátorból történő rögzítését számítógépes rendszerre bízzák, nem sokat segít: programjaikat emberek írják, és munka közben az emberek továbbra is hozzáférnek hozzájuk. A gépek bizalmatlansága, kombinálva a hagyományos bolgár gyanakvással és az ember veleszületett hajlandóságával a föníciai jelekkel való elválasztásra, vélelmük szerint a kommunális beszállítókat gazemberekké változtatja. Nem számít, mennyire kedveli a mobilszolgáltatót, a számlán szereplő hiba sikolyokkal elűzheti. Mint távfűtés, és a GSM-szolgáltatók nem valószínű, hogy valaha is elnyerik ügyfeleik teljes bizalmát. De amit tehetnek ellene, az minimalizálja a tévedés esélyét. Minél biztonságosabb a műszaki és szoftveres rendszer és a támogatási garancia, annál stabilabb lesz a piac.

történik

Ez az egyik oka (természetesen a pénzmegtakarításon kívül), hogy az Mtel új lépést tegyen a számlázásról gondoskodó rendszer optimalizálásában: ez az egyik tevékenység a vállalat szívében. A jövő év elejétől a számlázás karbantartását (közel 40 egyéb rendszerrel együtt) az Amdocs külső cégre bízzák. Forma - az egyre népszerűbb kiszervezés.

Izraeliek Mtel szívében

A szerződés értékét, valamint az Mtel pénzügyi terheinek várható csökkenését titokban tartják. Pertl szerint azonban az optimalizálás megfelel az ebben az iparágban történő kiszervezéssel elvárt színvonalnak - 15 és 30% között.

Az egész műveletet az előfizetőknek egyáltalán nem szabad érezniük.