Marketing Osztály, a Capital Cardiology Associates szerzője - 4/9 oldal
Meglepődne, ha orvosa megosztaná
néhány csalódásod az egészségügyi rendszerben?
Állíts meg, ha gondoltál vagy hallottál ezekről a gyakori egészségügyi panaszokról.
Túl sok az orvosi dokumentációs rendszer. A látogatás után túl nehéz átfogóan értelmezni az információkat. Miért akarja minden egészségügyi szolgáltató ugyanazt a vért? Az az érzés, hogy az orvosom több időt tölt a diagramjaim megtekintésével, mintsem hogy velem beszéljen. A betegek vádolása zavaros.
Ez az öt leggyakoribb panasz az egészségügyi rendszerrel kapcsolatban. Itt van a megdöbbentő rész: Orvosa valószínűleg ugyanúgy érzi magát, mint az ellátás minőségének javításában és az egészségügyi ellátási rendszer hatékonyságában.
A HeartTalk egyik legutóbbi epizódjában, amelyet a Capital Cardiology Associates mutatott be, őszinte beszélgetésem volt Dr. Connor Healey, igazgatósági képesítéssel rendelkező kardiológus az egészségügyi szolgáltatók előtt álló kihívásokkal szemben. Meglepődtem, amikor megtudtam, hogy egy orvos megosztja betegei sok csalódását. Szintén nyitott volt arra, hogy megossza gondolatait és visszajelzéseit arról, hogyan javíthatjuk a rendszert. Beszélgetésünk egy látogatás utáni összefoglalóval (AVS) kezdődött, egy papíron vagy elektronikus dokumentumban, amelyet előzetes megbeszélés alapján kaptak a betegek. Mint egy tanulmány megállapította: „Az AVS szinte univerzális az Egyesült Államokban. a betegek azonban ritkán utalnak AVS-re, vagy akár meg is tartják azt, ami arra utal, hogy a jelenleg kidolgozott dokumentumok nem felelnek meg a betegek igényeinek. " Az AVS fő célja az volt, hogy elkészítse az orvos látogatásának alapvető nyilvántartását, lehetővé téve a betegek számára, hogy jobb életmódot alakítsanak ki, miközben biztosítják az ellátási rendelések átláthatóságát. A páciens és szolgáltatóik között szabadon megosztható standard jelentés helyett "ezeknek az összefoglalóknak a többsége nem megfelelő és a mi nem hatékony rendszerünkhöz beszél" - mondta Dr. Healey. "Túl sok olyan orvosi szaknyelv vagy információ van, amelyet a betegek nem értenek, például számlázás vagy kódolás.