Lerövidítette-e a digitalizáció az ügyfelek bankokhoz vezető útját?
A vállalatok finanszírozásakor nem szabad megszakítani az állami garanciák láncolatát - kívánta a vállalkozás a Club Investor.bg webináriumán
A koszorúér-válság felgyorsította a banki termékek digitalizálódását. Amit az ügyfelek elvártak tőlünk, és amit három év múlva kínálunk, azt most néhány hét alatt megtettük. A platformok megkönnyítették a banki műveleteket, és az ügyfélszolgálat biztonsági intézkedésekkel távoli helyzetbe került. Ezt bankárok és szakértők kommentálták az Investor.bg második webináriumán.
A második speciális stúdió "A banki termékek digitalizálása, valamint a kis- és középvállalkozások finanszírozása" volt. Élő közvetítéssel élt a https://www.investor.bg/live/ oldalon, valamint a közösségi média hálózatokon.
"Az elmúlt két hónapban átgondoltuk, mit tegyünk platformként annak érdekében, hogy az ügyfél bizonyos műveleteket hajtson végre az iroda látogatása nélkül. Az álom valóra vált - az ügyfelek otthon maradtak és távolról végezték munkájukat "- mutatott rá Georgi Zamanov, az" Allianz Bank Bulgaria "ügyvezető igazgatója.
Hangsúlyozta, hogy a verseny is szerepet játszik ebben az időszakban. Zamanov úgy véli, hogy az elektronikus aláíráshoz való hozzáférés mindig gondot okoz az ügyfelek egy részének, mások inkább teljesen digitálisak lesznek, mások pedig offline állapotban vannak - hogy a bankfiókban találkozzanak egy alkalmazottal.
Mesterséges intelligencia és biztonság
"Az informatikai biztonság az, ahol erőforrásként és emberként fektetünk számítógépes fenyegetésekbe" - mondta a bankár, emlékeztetve arra, hogy a hackelés szinte mindig előrelépés a technológia terén, és hogy a banki szakemberek célja a visszaélések megakadályozása.
Az Allianz Bank Bulgaria vezérigazgatója szerint a banki alkalmazottak munkájának 80-90% -a adminisztratív, de az a tendencia, hogy megváltoztatják és helyettesítik a technológiával. Zamanov azt jósolja, hogy a következő öt évben ez megváltozik, és az irodák szakértőinek a tanácsadók 80% -a lesz, akiknek több idejük lesz pénzügyi megoldást találni az egyes ügyfelek számára.