Jó gyakorlatok és tippek arról, hogyan kínáljuk ügyfeleinknek az intelligens rendszerek távoli támogatását
A válság idején fontos, hogy a vállalatok ne térjenek el túlságosan a szokásos működésüktől. Ugyanez vonatkozik ránk az Intelligens rendszereknél is. Bár öt bulgáriai, romániai, albániai és törökországi irodánk munkatársai jelenleg távolról dolgoznak, elhatároztuk, hogy ugyanolyan produktívak és segítőkészek leszünk ügyfeleink számára, mint mindig. Természetesen a mindennapi műveleteink végrehajtásának néhány módja megváltozott. Mondjuk el, hogyan segítjük alkalmazottainkat abban, hogy hatékonyak maradjanak a Covid-19 járvány idején.
Rendszeres beszélgetések megtervezése a csapatok között
Mivel az értekezleteket nem lehet élőben megtartani, csapataink rendszeresen beszélgetnek, hogy megvitassák napi munkaterhelésüket és feladataikat. Ez segít a munka hatékony és eredményes átruházásában és megvitatásában. És természetesen segít megőrizni a szellemet: mindig öröm a reggeli kávét inni a legközelebbi kollégák társaságában.
Rendszeres beszélgetések megtervezése ügyfeleinkkel
Tisztában vagyunk a folyamatos kommunikáció szükségességével és a lehető legnagyobb rugalmasságot kínáljuk. Ugyanakkor nagyon komolyan vesszük biztonságunkat és ügyfeleink biztonságát, ezért minden találkozót, amely nem igényli a fizikai jelenlétet, online mozgatja. Szokásunk szerint rendszeres hívásokon és frissített e-maileken keresztül tartjuk a kapcsolatot velük.
Használjon hibakövető rendszert a szolgáltatások gyors nyújtásához
Webalapú hibakövetési rendszerünk lehetővé teszi számunkra, hogy világos képet alkossunk ügyfeleink igényeiről és a megoldandó aktuális problémákról. Ezenkívül lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy nyomon kövessék az egyes feladatok előrehaladását. Támogatási platformunkon keresztül gyorsan tudunk reagálni (a probléma súlyosságától függően akár 2 órán keresztül) és a szolgáltatási szintű megállapodásoknak megfelelően, biztosítva, hogy ügyfeleink üzleti megoldásai továbbra is zökkenőmentesen működjenek.