Itt és mikor kérhet kártérítést a Burgasbus-tól - Burgasz és a régió legfrissebb hírei
Az ország területén kialakult vészhelyzet és a bevezetett korlátozó, járványellenes intézkedések kapcsán a "Burgasbus" a következő szervezetet vezeti be az ügyfelek kártérítéséért a fuvarokmányok utazáshoz való felhasználásának lehetetlensége miatt:
1. A tömegközlekedésben történő utazás előfizetései esetén (az arra jogosult állampolgárok számára) az Önkormányzati Tanács döntése alapján - Burgasz elektronikus kártyákba töltve - az ügyfél kérelmet nyújt be, amelyben megindokolja, miért nem fogja használni utazási kártyáját.
A kérelmet elektronikus úton lehet benyújtani e-mailben [e-mail védett] vagy a helyszínen - a Közlekedési Házban. A kérelem feldolgozása után az utazási kártyát a rendszerüzemeltető hivatalosan letiltja, ebben az esetben a kártyabirtokos nem használhatja a kártyát tömegközlekedési eszközökön történő utazás során.
A helyzet normalizálása után, vagy amikor az ügyfél elektronikus úton, elektronikus levélben [e-mailben védve] vagy a Közlekedési Házban a helyszínen írásbeli kérelmet nyújt be, a Közlekedési Ház rendszerüzemeltetője feloldja a kártya feloldását. A "Burgasbus" EOOD ügyfeleinek kompenzációt kapnak a kártya használatának elmulasztásáért.