Hány vásárló hajlandó értékelést írni a vállalkozásáról, ha megkérdezi tőlük

Az online platformok az áruk és szolgáltatások reklámozására és értékesítésére nőnek. Aki úgy döntött, hogy vásárol valamit, amihez általában nincs közvetlen hozzáférése az első internetes ellenőrzésekhez (természetesen számítógépes ismeretekkel kell rendelkeznie). A kereskedelem már határok és távolságok nélkül bontakozik ki, a szállítással vagy a valutával kapcsolatos problémák nélkül. Az emberek gyakran használnak termékeket vagy szolgáltatásokat, de nincs szokásuk vagy indítékuk arra, hogy visszajelzést adjanak oda, ahol megrendelték őket.

Fontos, hogy a vállalkozások ne csak tudják, hogy jelen van a piacon, hanem visszajelzéseket is kapnak arról, hogy mi történik utólag a fogyasztás után. Sőt, a platformokon és az oldalakon lehetőség van visszajelzéseket és megjegyzéseket fűzni. Ez pedig az átlagos ügyfeleket az elért sajátosságok felé orientálja.

Az egyesült államokbeli fogyasztói magatartással kapcsolatos kutatások kimutatták, hogy azok relevánsak az Interneten áttekintő és kommentált kiadványok szempontjából. A kiskereskedőket viszont mindig érdekli, hogy az online vélemények mennyire befolyásolják az ügyfelek vásárlási motivációját.

Leggyakrabban tömegszolgáltatásokra és árukra vonatkoznak a vélemények. Az Egyesült Államokban végzett, 1000 résztvevővel végzett vizsgálat 60% -a olvassa el a többi vásárló véleményét az éttermek munkájáról.

A szállodák és szállás kiválasztásakor a válaszadók 40% -a kikéri a véleményt az ebbe a kategóriába tartozó vállalkozásokról.

Az orvosi szakemberek, a szépségszalonok, a ruházati üzletek és butikok, az autószolgáltatások minőségének felülvizsgálata szintén nagy a kereslet. Végül, de nem utolsósorban az élelmiszerboltok. A felülvizsgálatok gyakorisága a használt szolgáltatások, áruk és létesítmények típusától függ. A gyakrabban használtak több megjegyzéssel jelennek meg. Azok, amelyek egyedibbek és ritkábban használják a mindennapi életben, ennek megfelelően kevésbé tisztán statisztikai adatok.

Végül is a visszajelzések gyakorisága relatív dolog, nemcsak az áruk és szolgáltatások típusától függ - többé-kevésbé felhasználták, hanem az emberi választás egyediségétől is. Mindenki számára személyes döntése a legfontosabb, függetlenül attól, hogy milyen szférában terjed ki.

Milyen a felhasználó viselkedése az ilyen online vélemények áttekintése közben?

Fontos, hogy a felhasználó hány cikket vagy értékelést olvasson el, mielőtt választana. Íme, mit mutatnak ugyanezek a statisztikák:

A felhasználók 20 százaléka nézett meg egy webhelyet, mielőtt döntést hozott.

A felhasználók 59 százaléka - két-három oldalról, mielőtt döntést hozna.

A felhasználók 21 százaléka felkeresett négy vagy több webhelyet, mielőtt végleg navigált volna.

Fontos megjegyezni, hogy a visszajelzések és vélemények iránti kitartás az őket érdeklő tevékenység, termék vagy szolgáltatás típusától is függ. Egy dolog éttermet választani, egy másik például új autót választani. Megértette, hogy a második esetben az ár sokkal magasabb, a pénzügyi tét is, ezért a döntés pontossága más.