BURNOUT ”vagy„ szakmai hamvasztás ”szindróma
Szerző: Maya Nikolova
Foglalkozási kimerültség szindróma Kiég (kiégni) először 1974-ben írta le Freudenberger H.J. szociális munkásokban, akik körülbelül egy évnyi munka után depressziósak és érzelmileg kimerültek, idegesek és ingerlékenyek, cinikusak és gyanakvók azokkal szemben, akikkel együtt dolgoztak/Freudenberger H. J., Staff Burnout; J Soc Issues, 1974; 30; 159-165 /.
Összefoglalva, ezt a szindrómát fiziológiai, érzelmi és mentális kimerültség állapotaként írhatnánk le, amelyet krónikus fáradtság, tehetetlenség és reménytelenség érzése, a negatív önérzék és a munkához, az élethez és más emberekhez való hozzáállás kialakulása jellemez. Leggyakrabban azokban fejlődik ki, akik az egészségügy, az oktatás, a szolgáltatások különböző területein dolgoznak, és naponta, intenzíven foglalkoznak más emberek problémáival/egészségügyi, szociális vagy pszichológiai problémákkal. Ezt a tevékenységet gyakran negatív érzelmek kísérik - harag, harag, félelem, kétségbeesés.
Az emberek/betegek, hallgatók, munkanélküliek és a szociálisan hátrányos helyzetűek problémáinak megoldása nem mindig könnyen elérhető, ami tisztázatlanná és nyomasztóvá teszi a helyzeteket. Az ilyen körülmények között dolgozókat az érzelmi kimerültség és a kiégés veszélye fenyegeti.
A foglalkozási kremációs szindróma leggyakrabban a tünetek több csoportjával jelentkezik:
• Fiziológiai - krónikus fáradtság, csökkent megfázás és vírusfertőzések, fejfájás, gyomor-bélrendszeri rendellenességek/gyomorhurut, gyomor- vagy nyombélfekély /, fogyás stb.
• Kognitív - merevség a gondolkodásban és a cselekvésben; távolságtartó és védekező hozzáállás a megoldandó problémákhoz; negatív vagy cinikus hozzáállás a munkához és a kollégákhoz.
• Érzelmi - „szakmai kudarc”, tehetetlenség és kilátástalanság, bűnösség a segítséget keresőkkel szemben, unalom, ingerültség, csökkent érzékenység és bizalmatlanság azok iránt, akikkel dolgoznak.
• Viselkedés - egyesek gyakran panaszkodni kezdenek, krónikusan elégedetlen morgolódókká válnak; mások fokozottan hajlamosak a kockázatos viselkedésre vagy az opiátok használatára; mások csökkentik a munka ütemét és hatékonyságát, növekszik a szünetek és a munkából való távolmaradás, a hosszabb szünetek gyakoribbá válnak.
Ennek a szindrómának a fő szempontja az érzelmi kimerültség fokozott érzése. Amikor érzelmi erőforrásaik kimerültek, a munkavállalók egyrészt úgy érzik, hogy pszichológiai szinten nem képesek önmaguknál többet adni.
Másrészt negatív, cinikus attitűdök és érzések alakulnak ki az ügyfelekkel/betegek, hallgatók/iránt. az emberek számára, akiket érdekelnek, olyan mértékben, ahogyan "gondjaikra érdemesnek" tartják őket.
A szindróma harmadik aspektusa a negatív önértékelésre való hajlam. A szindrómában szenvedők boldogtalannak és elégedetlennek érzik magukat, elégedetlenek szakmai készségeikkel és megvalósításukkal. Ennek az állapotnak a következményei nagyon súlyosak lehetnek mind az érintettek, mind a körülöttük élők/család, kollégák/és a szervezet számára, amelyben dolgoznak.
Az Amerikai Pszichológiai Egyesület a szindróma kialakulásának négy szakaszát írja le. Megfigyeléseik szerint ezek a szakaszok gyakran gyorsan átmennek egymásban, és az "áldozat" ritkán veszi észre problémáját időben és a fejlődés korai szakaszában.
A kiégési szindróma kialakulásának szakaszai:
1/Nászút szakasz - ebben a szakaszban az egyén jelentősen elégedett a munkájával. Nagy remények és elvárások, a munkahelyi kreatív szabadság nagy elvárásokat támaszt benne. Ha ezek a feltételek hiányoznak, a szindróma rendkívül ritkán alakul ki, mert a munkába kezdettől fogva nem fektetnek sok erőfeszítést és reményt.