A valóságunk a digitális kommunikáció világában
Bemutatom Önnek azt a cikket, amelyet a "Menedzser" folyóiratnak írtam - számomra mindig megtiszteltetés és megtiszteltetés, hogy a "Menedzser" osztály magazinjához írok. A cikk 2018 júliusában jelent meg.
Valld be - a héten legalább egyszer rákattintott egy linkre, amely azt mondja, hogy ajánlott, legtöbbet keresett, legtöbbet vásárolt, ajánlott, felhasználói értékelés. Ha úgy gondolja, hogy nem az - egyszerűen nem a legkézenfekvőbb módon tette. Minden alkalommal, amikor a keresőmotorokban megnyom egy eredményt, pontosan ezt látja. Vagy nézzen meg egy videót a közösségi média hírcsatornájában.
Miért csinálod így és miért nehéz abbahagyni?
Nincs bűntudat - bűnös
Kezdjük azzal a ténnyel, hogy ebben nem vagy bűnös. A világ elég bonyolult - hol pihenni, mit tanulni, hol enni, és a felmerülő ezer kérdés. Természetesen a döntések bonyolultabbá válnak azzal a ténnyel, hogy először egyre több döntést kell meghoznia. Másodszor, sokszor több információ áll rendelkezésre ezekről a választásokról - amit a digitális kor teljesen megváltozott. Harmadszor: az agyad tisztán evolúciósan arra van beállítva, hogy az optimális viselkedési mintákat keresse.
A szokások hatalma című könyv nagyon részletesen elmagyarázza, miért alakítjuk ki a szokásainkat, hogyan alakítjuk azokat, hogyan változtatjuk meg őket. Ahhoz, hogy szokása legyen, rendelkeznie kell egy jelzéssel, rutinnal és jutalommal. A jutalom itt kulcsfontosságú - először jutalmat keres, másodiknak tetszik a nyeremény, és ami a legfontosabb - elvárja a díjat. Minden alkalommal, amikor elvárja a jutalmat, viselkedésmintát vált ki.
Most térjünk vissza digitális "valóságunkra". És talál jó szokásokat, amelyek remélem sokak. És amiket azért teszel, mert lehet, hogy nem is olyan jók, de neked már szokásod megtenni őket. Mindenesetre vannak nagyon világos dolgok, amelyek elindítják őket, a rutinszerű cselekvés, a jutalomra való várakozás és maga a jutalom.
Parancsikonok
A fenti könyvben idézett kutatás nagyon részletesen leírja, mit tárolunk agyunk azon részén, amely a szokásokhoz és az automatizáláshoz kapcsolódik. És mennyire könnyű az agyunknak valamit "automatizálni" - hogyan kötjük össze a cipőnket, hogyan mosunk fogat, mit csinálunk először reggel, amikor belépünk az irodába.
Mindegyikünknek nagyon rövid az útja, az ún gyorsbillentyűk, amelyeket élvez. És ez nagyszerű - mivel annyi lehetőségünk van, hogy természetesen keressük a komplexebb, több hozzáadott értéket kínáló lehetőségekre való összpontosítást. És mások számára több mint hálásak vagyunk, ha gyorsabbak, könnyebbek, intuitívabbak, és nem utolsósorban - igényeinkhez és korábbi viselkedésünkhöz igazodnak.
A legnépszerűbb hivatkozások közül néhányat az első keresési eredmények, a vállalat webhelyének felkeresése, a vállalkozás helye és nyitva tartása, a youtube lejátszási listája, az új fizetési számla emlékeztetője.
Például nagyon tetszik, hogy a Facebook emlékeztet az ismerőseim születésnapjára. Soha nem emlékezhettem rájuk. És nem hiszem, hogy az elmém képes ennyi információt értelmesen tárolni. Szeretnék emlékeztetőt kapni - így eldönthetem, hogy hívok, írok, vagy csak továbblépek a következő digitális interakcióra.
Nagyon szeretem a kapott emlékeztetőt, és anélkül, hogy beállítanám, mennyi időbe telik, mire eljutok a következő találkozómra.
Ugyanígy használom a sportkártyámat, amikor kint esik az eső, és nem tudok a parkban lévő karokon és párhuzamos rudakon lenni - szeretek könnyen ellenőrizni, hogy a környéken mely sportközpontok használhatom, melyik nyitva van, hogy megnézzék, hogyan néznek ki belül.