A kiskereskedők segítséget kérnek a Szilícium-völgytől az ügyfelek vonzása érdekében
Számos kiskereskedelmi vállalat úgy látja, hogy az új technológiák lehetőséget kínálnak az ügyfélélmény személyre szabására
Az Amazon.com korában más kiskereskedők azon küzdenek, hogy megtalálják a módját, hogy a fogyasztókat vásárolják a weboldalukról és az áruházakból. Mi a trükk? Személyre szabás az adatok és a technológia felhasználásával - írja a Wall Street Journal.
A kiskereskedő Sunglass Hut e-kereskedelmi weboldalán a San Francisco-i székhelyű Sentient Technologies mély tanulási és képfelismerési technológiáját használja. Amikor a felhasználó rákattint egy szemüvegre, akkor a "hasonló modellek" funkció aktiválódik, hogy megmutassa a vállalat által kínált más termékeket, ahelyett, hogy megjósolná, mit kívánhat az illető a mások által vásároltak alapján.
A személyre szabás a Szent Grál - mondja Jeff Barnett, a felhőkkel kapcsolatos marketing szolgáltatásokért felelős Salesforce igazgató, aki olyan márkákkal is együttműködik, mint a L'Oreal és az Under Armour.
A fogyasztók egyre kevésbé fogadnak bizonyos márkákra. Ezért a kiskereskedők a Szilícium-völgyhez fordulnak segítségért a mesterséges intelligenciától kezdve az adatok felhasználásával az ügyfelek vonzásához.
A nagyobb pénzügyi forrásokkal rendelkező Amazon évek óta fektet be ilyen technológiákba, azzal a céllal, hogy megkönnyítse a termékek megkeresését és vásárlását egyetlen kattintással. A technológiai szolgáltatók viszont pótolják a hiányt más hagyományos kiskereskedőkkel.
A legkisebb online változások, amelyeket mesterséges intelligencia és algoritmusok segítenek elő, változásokhoz vezethetnek az értékesítésben - vélik a kereskedők.
A Sentient technológiáját felhasználva egyszerre több teszt elvégzésére, a Cosabella olasz fehérneműmárka felméri, hogyan reagálnak a fogyasztók, ha a "Vásárlás" gomb színét rózsaszínűre változtatják, és hogy a szalagcímen fontos feltüntetni, hogy a márka a tulajdonosa. egy olasz család. Mindez a bevételek 38% -os növekedéséhez vezet. A vállalat a Sunglass Hut-hoz hasonló képfelismerési technológiát is alkalmaz.