Telefonos értékesítés - Neuro-Linguistic Programming Institute
Képzési célok
A képzés után képes lesz:
- Gyorsan létesítsen bizalmi kapcsolatot és szerezzen "értékesítési engedélyt"
az ügyfelektől; - A kommunikáció eredményének kezelése verbális hatástechnikák segítségével;
- Fejlessze rugalmasságát a különböző típusú ügyfelekkel való együttműködéshez. Megszerzi a szokásait
a sikeres telefonos értékesítés előzetes előkészítése; - Fejlessze a mentális rugalmasságot és a lejárt kölcsönök beszedési szokásait.
Működési elv
A képzés NLP-n, provokatív terápián (Frank Farrelly szerint), sportpszichológián és saját fejlesztéseken alapul. Tartalmaz legalább elméletet, gyakorlati gyakorlatokat és üzleti játékokat, amelyek modellezik a valós munkahelyzeteket és eseteket.
Kinek szól a tanfolyam?
A telefonos értékesítésben jártas telefonos munkatársak és a közvetlen marketinggel foglalkozó emberek.
A program
1. Bemutatkozás
Információs csatornák a kommunikációban. Tudatos és tudattalan érzékelés. Miért vannak nehéz ügyfelei? A kommunikáció közbeni rugalmasság fogalma A kommunikáció célja. A cél fenntartásának szokása az értékesítési folyamat során.
2. Az értékesítési folyamat jellemzői telefonon
Az értékesítési folyamat felépítése.
Szakasz.
Az első szakasz különös jelentősége az értékesítési engedély megszerzésében - tehát.
"Az igazság tíz másodperces pillanata"
3. Építsen ki egy bizalmi zónát
A tudattalan bizalom megteremtésének mechanizmusai:
- Az egyéni "Világtérkép" kialakítása;
- Tudatalatti beleegyezés;
- Hiedelmek kialakulása.