Online élelmiszer-értékesítési láncok Bulgáriában - vannak már ilyen példák
Az ország legnagyobb kiskereskedelmi láncainak képviselői felelősek az e-kereskedelem terveiről
írta Mara Georgieva
Az év 2011, a hely - Dél-Korea. A brit Tesco lánc egy ugrással a virtuális valóság világába került. A vállalat metróállomásokat úgy nézett ki, mint az üzletek polcait. Az emberek elhaladnak, kiválaszthatják, mit vásárolnak, miközben várják a metrót, fényképeznek a telefonnal és elküldik a Tescónak. Ugyanakkor jelzik, mikor akarják, hogy a vásárlásokat házukhoz szállítsák. Ugyanazon a napon.
Bár nem annyira innovatív, sok nemzetközi FMCG-lánc az online kereskedelem felé fordította üzleti tevékenységét. Ez a rés lassan kitöltődik, de nincs hiány olyan sikeres példából, amely a "potenciális" oszlopba helyezi.
Hogyan alkalmazkodnak a bulgáriai hipermarketek az online világhoz? Az ország legnagyobb kiskereskedelmi láncainak képviselőitől számos kérdést tettünk fel az online vállalkozással kapcsolatban: felajánlják-e (vagy szándékoznak-e kínálni) az online élelmiszer-értékesítést; melyek az ilyen típusú kereskedelem sikerének legfontosabb előfeltételei; Milyen problémákkal kell szembenéznie Bulgáriában, mi korlátozza fejlődését, milyen lehetőségek rejlenek ezekben az eladásokban az országban; hogy látják ennek a piacnak a fejlődését a következő 2-3 évben. Itt válaszoltak.
Ivan Alexandrov, az eBag.bg e-bolt alapítója és vezetője:
Egyre többen "félnek" az online vásárlástól
Az eBag.bg létrehozásával kapcsolatos munka 2014-ben kezdődött. Láttam egy olyan szegmenst, amely nem fejlett, és magam is szükségét éreztem ennek a szolgáltatásnak. Így kezdődött minden. Abban a pillanatban, hogy a Fantastico kiskereskedelmi lánc csatlakozott a projekthez, biztos voltam benne, hogy sikerrel fogunk járni. A Fantasticóval együttműködve 2015 májusa óta értékesítünk online. Több mint 15.000 terméket kínálunk a lánc portfóliójából. Ebben a szakaszban nem kínálunk két kategóriát - fagyasztott ételeket és meleg ételeket. Minden nap dolgozunk, a megrendeléseket 12:00 és 21:00 óra között szállítjuk. Ha 11:00 óra előtt ad le megrendelést, 16:30 után választhatja az aznapi szállítást. Minden megrendelést a szállítás napján csomagolunk, hogy a lehető legfrissebb termékeket biztosítsuk az ügyfelek számára. A szállításokat belső logisztikánkkal végezzük.
Az online értékesítés folyamatosan növekszik, de ebben a szakaszban nagyon kicsi az offline értékesítéshez képest. A fejlett piacokon a teljes élelmiszer-fogyasztás 5-8% -át teszik ki. Az online értékesítés sikerének legfontosabb előfeltétele a minőségi termékek gazdag portfóliójának kínálata kiváló áron; saját csapat az értékesítés technológiai platformjának fejlesztéséért; kiváló logisztika és ügyfélszolgálat. Jelenleg azon vagyunk, hogy meggyőzzük a fogyasztókat arról, hogy online vásárolhatnak és minőségi árukat kapnak. Egyre többen "félnek" megrendeléseket leadni és elégedettek maradnak. Ezután ossza meg barátaival. De a kritikus tömeget még nem érték el. Az online élelmiszer-értékesítés piaca Bulgáriában dinamikus és folyamatosan növekszik. A növekedési ráta közvetlenül függ a megvalósítandó beruházásoktól, valamint a szolgáltatás kínált minőségétől.