Milyen gyakran kell e-maileket küldeni céljainak elérése érdekében
Tudja, hány ember használja mindennap az e-mailt?
Tavaly ez a szám meghaladta a 3,9 milliárd embert, és 2021-re az előrejelzések szerint számuk eléri a 4,1 milliárdot.
Most képzelje el, hány e-mailt kapnak ezek a felhasználók naponta. Az e-mailek tengerében nagyon nehéz elmondani a tiédet. Be kell érkeznie a megfelelő pillanatban, a megfelelő embernek és a megfelelő üzenet továbbításához.
A tökéletes pillanat megtalálása valószínűleg a legnehezebb feladat. Nem számít, milyen nagyszerű e-mailt írsz, ha nem akkor küldik el, amikor a legnagyobb szükség van rá, akkor erőfeszítéseid hiábavalók lesznek. Ezt fogjuk szentelni a mai cikkünknek arra a kérdésre, hogy milyen gyakran kell e-maileket küldeni a kapcsolattartói adatbázisba céljainak elérése érdekében.
Kezdjük azzal, hogy tisztázzuk, hogy a "gyakran" kifejezés az túl kiterjedt és minden vállalkozás számára más és más jelentéssel bír. Míg az egyik vállalatnál a heti e-mailek jó eredményeket hoznak, egy másiknál a havi hírlevelek sikeresebben működnek.
Ez azért történik, mert különféle tényezők határozzák meg e-mailek küldésének szükségessége. Egyrészt vannak automatikus e-mailek, amelyeket az ügyfél intézkedésére válaszul küldenek, valamint emlékeztetnek a közelgő csökkentésekre. Néhány vállalat gratulál vásárlóinak születésnapjukon. Mások rendszeres hírlevelet küldenek stb. Más szavakkal, az e-mail küldésének oka sokféle.
Ne lépje át a határt az e-mailekkel
Bármi is legyen az e-mail küldés oka, ne feledje, hogy mindig fennáll a hibák kockázata. A túlzott e-mailezés és a nem elegendő e-mail elküldése közötti határ valóban nagyon vékony.
Egy esetben fennáll annak a kockázata, hogy bosszantóvá válik előfizetői számára túl gyakori kommunikáció. Nagyon valószínű, hogy teljesen leiratkoznak az e-mailjeiről, ami drasztikusan csökkenti az Ön vásárlásának esélyét.
Ellenkező esetben az emberek csak megfeledkeznek rólad, és szinte biztosan megállnak valamelyik versenytársadnál. Van egy rosszabb lehetőség is: az ügyfelek maradnak csalódott vagy akár dühös a kommunikáció hiányától, ami a lehető legrosszabb reklám az Ön vállalkozása számára.
A cél megtalálni az arany középutat - annyi e-mailt küldeni, hogy emlékeztesse magát anélkül, hogy az ügyfelek elvesztésével járna. Természetesen nincs pontos e-mailek száma. De van néhány javaslatunk, amelyek segítenek megítélni milyen küldés gyakorisága illik a cégéhez.
Automatizálja az e-mail kommunikációt
Első tippünk, hogy kihasználjuk az e-mail automatizálás előnyeit. Az e-mailek automatizálásakor biztos lehet benne soha nem fog hiányozni a "megfelelő pillanat". Mindig az ideális időpontra érkeznek, mert bizonyos Ön által kiválasztott folyamatok aktiválásakor küldik őket. Ide tartozik a megrendelés regisztrációja, a kosár elhagyása, a fizetés elutasítása, az ügyfelek inaktivitása vagy akár egy születésnapi kártya.
Még jobb az Ön számára, hogy nemcsak a fent említett e-maileket tudja automatizálni. Beállíthat üzeneteket, amelyek 2-3 havonta emlékeztetik az ügyfeleket magára. És miért ne használhatna előre megírt e-mail sorozatot a következő célzott kampányához? Így az ügyfelek olyan üzeneteket kapnak, amelyek támogatják érdeklődésüket és motiválják őket, hogy vásárláskor eljussanak.
Végül, de nem utolsósorban, az e-mail automatizálás biztosítja ezt elkerülheti néhány tisztán emberi hibát. Ide tartoznak az e-mailek túlküldése, a bosszantó helyesírási vagy központozási hibák, valamint az e-mailek elküldésének elmulasztása, amikor a legnagyobb szükség van rájuk.