Mi az a TripAdvisor és hogyan lehet vele a legjobb eredményeket elérni
Hogyan lehet szállodánk számára hasznos eszköz?
A TripAdvisor elmúlt évek globális sikerét minden utazó nyomon követheti. A szálloda-áttekintő platformról a weboldal olyan területté nőtte ki magát, ahol az emberek a világ minden tájáról megtervezik utazásuk szinte minden szempontját. 1. szám az ún Az utazók véleménye az ipar, a Tripadvisor egy hatalmas üzleti piac, amelynek mozgatórugója az összekapcsolt és megosztott turista közösség világszerte.
A TripAdvisor havonta átlagosan egyedi látogatóinak száma 390 millió, közel 7 millió regisztrált vállalat 435 millió véleményét tartalmazó adatbázissal.
Az Oxford Economics legújabb gazdasági tanulmánya azt mutatja, hogy a TripAdvisor tartalma nemcsak erősen befolyásolja az idegenforgalmi tevékenységet, hanem az oka is. Más szóval, a webhely növeli az emberek motivációját, hogy egyre gyakrabban utazzanak a bizalom kiépítése és az oldalak egyszerű böngészése érdekében.
Ez csak néhány azok közül az erősségekből, amelyek miatt a TripAdvisor hirdetésének létrehozása és megfelelő kezelése elengedhetetlen a vállalkozásod marketingtervében. Az oldal elengedhetetlen információforrás, amelynek stratégiai használata növeli szállodájának népszerűségét a legnagyobb turisztikai közönség körében, ugyanakkor tartós és hosszú távú kapcsolatokat épít ki vendégeivel. Mindezt végigcsinálják népszerűségi rangsor és vélemények a szállodájához.
A TripAdvisor felhasználók 96% -a alapvetőnek tartja a vélemények elolvasását a szálloda kiválasztásakor. 73% -uk azért ír kritikát, mert jó ideig meg akar osztani a webhely közösségével.
Hogyan működnek a TripAdvisor-vélemények?
Az első 5 legjobb szálloda az első oldalon látható helyet kap minden olyan látogató számára, aki szállást keres a városban, és a 3 legkedveltebb szálloda különleges lehetőséget kínál arra, hogy felár nélkül felkerüljön a TripAdvisor hírlevelére.
A fenti tények alapján természetes, hogy szállodaként arra törekszik, hogy a TripAdvisor első oldalán elhelyezkedjen az Ön úti céljának megfelelően. A következő sorokban mérlegeljük, hogyan éred el ezt:
A TripAdvisor a Popularity Ranking nevű rendszert használja, amely három fő tényezővel működik:
- Visszajelzés minősége: minél pozitívabbak a szállodáról szóló vélemények, annál magasabb lesz a rangsor.
- Vélemények száma: több vélemény is növeli népszerűségét.
- Megjelenés dátuma: a legutóbbi áttekintéseknek nagyobb súlya van a rangsorolási algoritmusban, mint a régieknek.
A kritikák minősége elengedhetetlen, de a közzétételük mennyisége és ütemezése is hatással van.
Például, ha összesen 60 véleménye van, ebből 40 pozitív 3 évvel ezelőtti, és az utóbbi 20 negatív. A legfrissebb áttekintések fontosabbak lesznek a rangsor szempontjából, ahol negatív karakterüknek nagyobb súlya van. Ha az összes többi tényező megegyezik - a közzététel minősége és dátuma, a több értékeléssel rendelkező szálloda magasabb helyre kerül.
A vendég visszajelzés lehetőséget ad arra, hogy konstruktívan javítsa szolgáltatását, valamint új ügyfeleket találjon, akiknek a véleménye felemeli Önt a TripAdvisor rangsorában. A cél azonban hosszú távon odaadást és kitartást igényel tőled.
Hogyan gyűjthet több pozitív véleményt az Trip Advisor szolgáltatásban?
Amint az előző bekezdésben említettük, a visszajelzések mennyisége azért fontos, hogy a legpozitívabb és naprakész ügyfél-észrevételei a leglátványosabb helyen jelennek meg. A pozitív visszajelzések számos tényező kombinációjától függenek, amelyekre mindennap ügyelnie kell, annak érdekében, hogy szállodája mindig minden utazó számára előnyben részesített célpont legyen.