Dimcho Stanev, a CEZ Electro Bulgaria ügyvezető igazgatója és a CEZ Electro garantálja az ügyfeleknek
Megosztás
Támogatjuk bármely vállalkozás fenntartható fejlődését, mint stabil és hűséges partner, villamosenergia-kereskedő a szabad piacon
- Stanev úr, mit jelentenek az energiatörvény változásai a nem háztartási célokra villamos energiát használó fogyasztók számára, amelyek 2020. október 1-jét határozzák meg a villamos energia szabad piacára való belépés határidejeként?
- Eddig a villamosenergia-elosztó hálózathoz "Kisfeszültségű" szinten csatlakozó és a villamos energiát nem háztartási célokra használó üzleti fogyasztók az Energia- és Vízügyi Szabályozási Bizottság által meghatározott szabályozott árakon tudtak fizetni az általuk felhasznált villamos energiaért. 2020. október 1-je után ezeknek az ügyfeleknek be kell lépniük a szabad villamosenergia-piacra, és szabadon egyeztetett áron kell fizetniük az általuk fogyasztott villamos energiaért. Ennek érdekében a nyugat-bulgáriai ügyfeleknek több új szerződést kell megkötniük a különböző piaci szereplőkkel - egy villamosenergia-vásárlási szerződést egy engedéllyel rendelkező kereskedővel, például a CEZ Electro Bulgaria-val, egy szerződést a legvégső szállítóval és a hálózati szolgáltatások biztosítása a CEZ disztribúcióval. Nyugat-Bulgária esetében a végső megoldás/DPI/szállító a CEZ Electro Bulgaria.
- Figyelembe véve a CEZ Electro szabadpiaci kereskedőként szerzett gazdag tapasztalatait, mit tanácsolna azoknak az ügyfeleknek, akik hamarosan belépnek erre a piacra?
- A szabad piacon a legfontosabb az ügyfél és szállítója közötti bizalom. A szabad piacra lépő ügyfeleknek követelniük kell a kereskedő tapasztalatait és történetét. Ha nem ismeri jól a kereskedőjét, vagy nincs elegendő információ arról, hogyan lépjen kapcsolatba vele a tranzakció után, hol vannak az ügyfélszolgálati irodái, és van-e elegendő tapasztalata, először alaposan ellenőrizzen mindent, vagy kérjen ajánlást egy ismerősétől, aki már megkötött ilyen szerződést, és elégedett a szállítójával.
Tapasztalataink azt mutatják, hogy a vásárlók számára a legnehezebb értékelni a különböző kiskereskedők által kínált feltételeket, valamint az árakat. Ügyfelként meg kell tanulnunk a megfelelő összehasonlítást - azaz. ha megnézünk egy olyan ajánlatot, amely tartalmazza az energia árát, de nem tartalmazza a társadalommal szembeni kötelezettségek vagy hálózati elemek költségeit, amelyek a kereskedőtől az áramelosztó társaságnak esedékesek, akkor tudnunk kell, hogy ez nem az a teljes ár, amely tartozunk a szerződés megkötése után. Fontos figyelmet fordítani a "kis betűkre" is - a számlázás módjára, a fizetési feltételekre, a hatalom megszakításának és visszaszerzésének határidejére, a szerződés felmondásának büntetésére.
A CEZ Electro vállalatának egy speciális szabadpiaci része található vállalati weboldalán. A társaság honlapján kívül a fogyasztók részletes információkat kaphatnak a szabad villamosenergia-piacról és a CEZ - 0700 10 010 24 órás információs vonaláról, e-mailben az [email protected] címen vagy az ügyfélszolgálati központokban.
- A szabad villamosenergia-piac minden résztvevője számára a legjobb az egyértelmű verseny. A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokkal kapcsolatos kockázatok azonban az ügyfelek számára is kiemelkednek. Meg lehet-e védeni tőlük a fogyasztókat?
- A bulgáriai villamosenergia-piac liberalizációjának kezdete óta vannak olyan tendenciák, amelyek szerint egyes kereskedők nem egészen helyes gyakorlatokat folytatnak. A folyamat előrehaladtával a gátlástalan kereskedők látszólag nagyon vonzó ajánlatokat kínálnak, például nem tartalmazzák az összes díjat a felajánlott árban, vagy rövid ideig alacsony árat kínálnak, de hosszú távon ez a vártnál magasabb villamosszámlát jelent. Mások hamis és félrevezető információkat használnak a versenytárs villamosenergia-szolgáltatókról. Mások a váltást egy másik szolgáltatóhoz kötik nagy büntetések megfizetésével. Negyedik már azt állítja az ügyfelek számára, hogy 2020. október 1. után nem létezik a CEZ Electro, ami egyáltalán nem igaz, és félrevezeti az ügyfelet, hogy emiatt más szállítót köteles választani. A piac végül kiszorítja azokat a kereskedőket, akik valóban fenntartható ügyfélpolitikát folytatnak a spekulatív szándékúak közül.