Infotourism Mobile
A Marriott hotelóriás bevezeti az Amazon hangszolgáltatást, hogy személyre szabja a szállodai élményt.
"Vendégeink rendszeresen elmondják nekünk, hogy ugyanazokat a szolgáltatásokat szeretnék, mint otthon, amikor utaznak, és Alexa hangsegédjének beépítése a szállodáinkba segít kielégíteni ezt a vágyat. Mint minden alkalommal, amikor valami újat mutatunk be, ennek az ellenkezőjét is meghallgatjuk. - lépjen kapcsolatba ügyfeleinkkel az elkövetkező hónapokban, mielőtt megteszi a következő lépéseket.
Tavaly a Marriott bejelentette, hogy a bostoni Aloft Hotelben bemutatták az Amazon hangsegédeit, Alexát és az Apple Sirit. Az Alexa for Hospitality, amelyet az Amazon Echo, Echo Dot és Echo Plus modellek támogatnak, kezdetben 10 amerikai szállodába integrálódnak, és további terjesztésük a vállalat szállodaláncaiban az eredményektől és az ügyfelek visszajelzéseitől függ.
A szolgáltatás négy komfortzónát biztosít az utasoknak a szállodai tartózkodásuk alatt: tájékoztatás, szórakozás, szolgáltatási igények és otthoni funkciók. Az információk válaszokat adnak a vendégeknek a tartózkodási helyükkel kapcsolatos kérdésekre - például az időjárásra; a szórakozás lehetővé teszi a zenéhez, hangoskönyvekhez vagy podcastokhoz való hozzáférést; a szolgáltatási igények megkönnyíthetik például a szobaszerviz fogadását; az otthoni funkciók lehetővé teszik a vendégek számára a szoba fényerejének csökkentését vagy a termosztát beállításainak módosítását.
Az Amazon szóvivője elmondta: "Az Alexa for Hospitality-t azért hozták létre, hogy a meglévő szállodatechnológiákkal működjön együtt, csökkentve vagy kiküszöbölve azok frissítéséhez szükséges további beruházások szükségességét, számos megbízható vendéglátó-ipari szolgáltató segítségével. A DigiValet, az Intelity, a Nuvola és a Volara által fejlesztett funkciók, lehetővé teszi a vendégek számára, hogy olyan kéréseket nyújtsanak be, mint "Alexa, rendelj bort" vagy "Alexa, foglalj időpontot a gyógyfürdőbe", és kéréseket a szállodában használt irányítási rendszerekhez.